Πρέπει τελικά ένα brand να επενδύσει περισσότερο στο organic περιεχόμενο ή στη διαφήμιση;

Το ερώτημα αυτό εμφανίζεται πολύ συχνά όταν συζητάμε για social media strategy. Πολλές φορές μάλιστα παρουσιάζεται σαν δίλημμα: είτε επενδύεις στο organic περιεχόμενο, είτε στο paid social. Στην πράξη όμως, η πραγματικότητα είναι αρκετά διαφορετική.

Το organic και το paid social δεν λειτουργούν ανταγωνιστικά. Αντίθετα, λειτουργούν συμπληρωματικά. Το ένα δημιουργεί το πλαίσιο μέσα στο οποίο αναπτύσσεται το brand και το άλλο επιταχύνει την ανάπτυξη και οδηγεί σε πιο άμεσα αποτελέσματα.

Με άλλα λόγια, το πραγματικό ερώτημα δεν είναι ποιό από τα δύο πρέπει να επιλέξει ένα brand. Το ερώτημα είναι πώς αυτά τα δύο στοιχεία μπορούν να συνεργαστούν μέσα σε μια ενιαία στρατηγική.

Η βάση της παρουσίας: το organic social

Το οργανικό περιεχόμενο αποτελεί ουσιαστικά τη βάση της παρουσίας ενός brand στα social media. Είναι το σημείο όπου διαμορφώνεται η ταυτότητα, το ύφος και η προσωπικότητα του brand.

Μέσα από τα οργανικά posts, ένα brand δεν επικοινωνεί απλώς πληροφορίες. Δείχνει ποιό είναι, πώς σκέφτεται και τι πρεσβεύει. Το περιεχόμενο μπορεί να είναι ενημερωτικό, εκπαιδευτικό, εμπνευσμένο ή ακόμη και πιο ανάλαφρο. Σε κάθε περίπτωση όμως συμβάλλει στη δημιουργία μιας πιο ανθρώπινης εικόνας.

Με την πάροδο του χρόνου, αυτή η σταθερή παρουσία δημιουργεί κάτι πολύ σημαντικό: οικειότητα. Το κοινό αρχίζει να αναγνωρίζει το brand, να καταλαβαίνει το ύφος του και να εξοικειώνεται με το περιεχόμενό του.

Το organic social, επομένως, δεν έχει ως βασικό στόχο τις άμεσες πωλήσεις. Έχει ως στόχο να χτίσει μια σχέση.

Η πραγματικότητα του οργανικού reach

Τα τελευταία χρόνια, όμως, η οργανική απήχηση στα social media έχει μειωθεί σημαντικά. Οι αλγόριθμοι των πλατφορμών έχουν αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο εμφανίζεται το περιεχόμενο στα feeds των χρηστών.

Αυτό σημαίνει ότι ακόμη και ένα πολύ καλό post δεν φτάνει απαραίτητα σε όλο το κοινό που ακολουθεί ένα brand. Συχνά εμφανίζεται μόνο σε ένα μικρό ποσοστό των followers, ενώ η πιθανότητα να το δουν νέοι χρήστες είναι ακόμη μικρότερη.

Το organic περιεχόμενο εξακολουθεί να είναι απαραίτητο για τη συνολική εικόνα ενός brand. Από μόνο του όμως δύσκολα μπορεί να εξασφαλίσει την ανάπτυξη που χρειάζεται μια επιχείρηση στο σημερινό digital περιβάλλον.

Σε αυτό το σημείο μπαίνει στο παιχνίδι το paid social.

Ο ρόλος του paid social

Το paid social λειτουργεί ως επιταχυντής της επικοινωνίας. Μέσα από τη διαφήμιση, ένα brand μπορεί να προσεγγίσει πολύ μεγαλύτερο κοινό και να εμφανίσει το μήνυμά του σε ανθρώπους που πιθανότατα δεν θα το ανακάλυπταν οργανικά.

Οι πλατφόρμες social media παρέχουν σήμερα εξελιγμένα εργαλεία στόχευσης. Αυτό σημαίνει ότι ένα μήνυμα μπορεί να εμφανιστεί σε χρήστες που έχουν συγκεκριμένα ενδιαφέροντα, συμπεριφορές ή ανάγκες.

Έτσι, το paid social επιτρέπει σε ένα brand όχι μόνο να αυξήσει την προβολή του περιεχομένου του, αλλά και να οδηγήσει τον χρήστη σε συγκεκριμένες ενέργειες, όπως είναι μια επίσκεψη στο website, μια εγγραφή ή μια αγορά.

Με απλά λόγια, το paid social βοηθά ένα brand να μετατρέψει την προσοχή σε δράση.

Όταν το organic υποστηρίζει το paid

Ένα από τα πιο συχνά λάθη στη διαχείριση των social media είναι ότι το paid και το organic αντιμετωπίζονται σαν δύο ανεξάρτητοι κόσμοι.

Στην πραγματικότητα, όμως, το οργανικό περιεχόμενο παίζει καθοριστικό ρόλο ακόμη και στην αποτελεσματικότητα των διαφημίσεων.

Ας σκεφτούμε ένα πολύ συνηθισμένο σενάριο: ένας χρήστης βλέπει μια διαφήμιση ενός brand και πατάει στο προφίλ του για να μάθει περισσότερα. Εκεί, θα συναντήσει το οργανικό περιεχόμενο του brand.

Αν το προφίλ είναι ενεργό, έχει συνεπές περιεχόμενο και αποπνέει επαγγελματισμό, η εμπιστοσύνη αυξάνεται. Αντίθετα, ένα προφίλ με ελάχιστη δραστηριότητα ή ασυνέπεια μπορεί να δημιουργήσει αμφιβολία.

Με αυτόν τον τρόπο, το organic social λειτουργεί ως περιβάλλον αξιοπιστίας που υποστηρίζει το paid.

Όταν το paid ενισχύει το organic

Η σχέση μεταξύ των δύο λειτουργεί όμως και αντίστροφα. Το paid social μπορεί να ενισχύσει σημαντικά την οργανική παρουσία ενός brand.

Πρώτον, επιτρέπει την προώθηση περιεχομένου που ήδη λειτουργεί καλά οργανικά. Ένα post που έχει καλή απήχηση μπορεί να μετατραπεί σε διαφήμιση και να φτάσει σε πολύ μεγαλύτερο κοινό.

Δεύτερον, δίνει τη δυνατότητα δοκιμών. Μέσα από διαφορετικά creatives, formats και μηνύματα, ένα brand μπορεί να καταλάβει ποιο περιεχόμενο ανταποκρίνεται καλύτερα στο κοινό του.

Τα insights που προκύπτουν από αυτές τις δοκιμές μπορούν στη συνέχεια να αξιοποιηθούν και στο οργανικό περιεχόμενο. Έτσι δημιουργείται ένας κύκλος συνεχούς μάθησης και βελτίωσης.

Ο κοινός παρονομαστής: το περιεχόμενο

Ανεξάρτητα από το αν μιλάμε για paid ή organic social, υπάρχει ένας κοινός παράγοντας που καθορίζει την αποτελεσματικότητα: το περιεχόμενο.

Ένα ισχυρό creative μπορεί να λειτουργήσει οργανικά, δημιουργώντας ενδιαφέρον και αλληλεπίδραση. Το ίδιο creative μπορεί να αξιοποιηθεί και σε διαφημιστικές καμπάνιες, φτάνοντας σε νέο κοινό.

Παράλληλα, οι καμπάνιες μπορούν να λειτουργήσουν ως «εργαστήριο» δοκιμών για νέες ιδέες περιεχομένου. Τα δεδομένα που προκύπτουν βοηθούν να καταλάβουμε ποιά μηνύματα και ποιά formats έχουν μεγαλύτερη απήχηση.

Για τον λόγο αυτό, η παραγωγή περιεχομένου δεν πρέπει να σχεδιάζεται αποσπασματικά. Πρέπει να αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής.

Μια ενιαία social media στρατηγική

Όταν το paid και το organic social λειτουργούν μαζί, δημιουργείται ένα πιο ισορροπημένο σύστημα επικοινωνίας.

Το οργανικό περιεχόμενο χτίζει σχέση, ταυτότητα και εμπιστοσύνη. Το paid social αυξάνει την απήχηση και οδηγεί σε μετρήσιμα αποτελέσματα.

Μαζί δημιουργούν μια στρατηγική που συνδυάζει παρουσία, αξιοπιστία και ανάπτυξη.

Για ένα brand, λοιπόν, το ζητούμενο δεν είναι να επιλέξει ανάμεσα στο organic και στο paid. Είναι να κατανοήσει πώς μπορούν να λειτουργήσουν συμπληρωματικά.

Τα social media δεν είναι απλώς ένα κανάλι δημοσίευσης περιεχομένου. Είναι ένας χώρος καθημερινής αλληλεπίδρασης ανάμεσα στο brand και το κοινό του.

Όταν το περιεχόμενο, η οργανική παρουσία και οι διαφημιστικές καμπάνιες συνδέονται μέσα σε μια σαφή στρατηγική, η επικοινωνία γίνεται πιο ουσιαστική και τα αποτελέσματα πιο σταθερά.

Αν θέλετε να οργανώσετε μια social media στρατηγική όπου το organic και το paid λειτουργούν συμπληρωματικά και υποστηρίζουν την ανάπτυξη του brand σας, επικοινωνήστε μαζί μας για να συζητήσουμε πώς μπορεί να σχεδιαστεί αυτή η κατεύθυνση.